Retours et Remboursement

BCRUNVELO est exploité par BC RUNNING SAS — SIRET 988 414 876 00017 — 9 Rue du Coin de l’Église, 67190 Grendelbruch, France.

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 30 jours calendaires à compter du lendemain de la date de réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous par email à contact@bcrunvelo.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire disponible ci-dessous.

2. Conditions d’acceptation des retours

Nous acceptons les retours de produits défectueux comme non défectueux, sous réserve que les conditions suivantes soient respectées :

• Le retour est effectué dans le délai de 30 jours suivant la réception.
• Le produit est en bon état général, sans trace d’utilisation prolongée.
• Le produit est retourné complet, propre et non endommagé par le client.
• L’emballage d’origine ainsi que tous les accessoires, notices et documents sont présents.

3. Procédure de retour

• 1
  Contactez-nous — Envoyez un email à contact@bcrunvelo.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
• 2
  Étiquette prépayée — Nous vous envoyons par email une étiquette de retour prépayée ainsi qu’un numéro de retour (RMA). Aucun frais n’est à votre charge.
• 3
  Expédition — Imprimez l’étiquette, apposez-la sur le colis soigneusement emballé et déposez-le au point de collecte indiqué.
• 4
  Réception et vérification — Dès réception du colis, nous procédons à sa vérification et vous confirmons le remboursement.

Adresse de retour (uniquement après accord de notre service client et réception de l’étiquette prépayée) :

4. Remboursement

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné, dans un délai maximum de 14 jours calendaires. Il est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande :

Si le produit retourné présente des traces d’utilisation excessive, des pièces manquantes ou des dommages causés par le client, une retenue proportionnelle pourra être appliquée conformément à la réglementation en vigueur.

5. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous immédiatement à contact@bcrunvelo.com en joignant des photos du produit et de l’emballage. La totalité des frais de retour et de remplacement ou de remboursement est prise en charge par BCRUNVELO, sans aucun frais pour vous.

6. Formulaire de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou le télécharger en PDF.

Ces conditions s’appliquent aux commandes livrées en France, Belgique, Allemagne, Autriche, Suisse et Italie. Pour toute question spécifique, contactez notre service client.

Retour et remboursement mises à jour le 9 mai 2026.